2008年3月30日 星期日

身為一個主管應當有的身段,身為ㄧ個團隊領導人的態度。

當自己遇到瓶頸的時候,對於突破的渴望是格外強烈的。[心情的糟糕來自於對自己的不滿]
幸運的我恰好看到一篇能夠解惑的文章。
以下的文章已經告訴自己ㄧ些重要的事情:
身為一個主管應當有的身段,身為ㄧ個團隊領導人的態度。
既然被交付了這樣的責任,就要好好發揮自己的能力,
在對的舞台上讓整個團隊以及公司的目標能夠被完成,甚至被超越。
有時候我的老大會告訴我,我還太年輕,歷煉還不夠,
嗯,的確我承認自己還有非常多地方需要學習成長。
坦白說,不要希望公司能夠教導自己什麼,唯有自己知道該要如何去學習,如何成長。
ㄧ天能夠閱讀3-4個小時,無論晨讀或是下班。
ㄧ週能夠跟幾位在各種領域有所專長的人對談
ㄧ個月能夠跟家人好好相聚,維繫感情。
ㄧ年內能夠去某些經典的地方旅行探索。
 
今天是個很好的星期天,早起了,也思考了。
 



主管經》能屈能伸大丈夫 【2008/03/26 經濟日報】
漢朝的開國大將韓信,是著名的軍事家,他功無不克、戰無不勝,為漢高祖劉邦取得天下。但此位驍勇善戰的大將軍,在少壯時期卻能忍人所不能忍,留下代表大忍大勇的「胯下之辱」歷史典故。
擔任主管,有時因部屬犯錯,得概括承受責任,請求內部或外部顧客的原諒;有時因業務分工的模糊地帶,需要其他單位的協助與配合;有時因強勢單位無理的要求,須設法折衝權衡出折衷的解法。這在在都需要主管放下身段,請求對方的諒解、協助或接受協調。
此時主管可能面對的是態度惡劣、言詞苛薄的人,甚至是平日即交惡的宿敵。若主管堅守古代士大夫的尊嚴與氣節,認為屈就對方是示弱的表現,以打死不退、寧死不屈的鐵漢子態度應對,則等同讓雙方的互動打了死結,也讓問題的解決進入死胡同。
若能兼顧雙方的面子與裡子,當然是個雙贏的解決模式,但挑戰難度超高,且不見得適用許多情境與問題。若面子與裡子須擇其一,相信企業主會寧願主管捨棄面子,顧全裡子,以降低傷害。畢竟,解決當前的困境與問題,是主管處理事務的最高指導原則。
主管放下身段進行協調,尋求問題的最佳解時,應注意以下要項。
內方外圓:有求於人,態度與方式可緩、融、圓、柔,但這不表示任人予取予求,仍須堅守底線與原則。例如,對於不公不義或有違良心之事,絕對不可妥協。
廣結善緣:所謂「得饒人處且饒人」,處理各種衝突時,主管須避免得理不饒人,適度為對方保留一些餘地,則日後需要對方協助時,也較能得到善意的回應。
秉持真誠之心:坦然面對自己的疏失,真誠致歉,真心期望能有個雙贏的解法,是處理問題的重要心態。若懷著虛偽的心思,或抱持著扮豬吃老虎的心態想從中取巧,當心為人識破而得不償失。
不思報復:不因為採取較低的姿態,便覺得自己受到委屈,一逮到機會,即有報復心態,發動更激烈的攻擊。如此雖可一吐怨氣,但勢必讓雙方關係再度形同水火。逞一時之快,將導致後患無窮,且枉廢過去的委屈求全。
尋求根本解:賣人情並非永遠管用,要根本解決問題,就要避免問題一再出現。因此,透過感性上的展現誠意,爭取到機會或改善的時間後,必須設法尋求根本的解法,並定期告知處理進度,以展現對問題的重視。
稻穗因成熟而低頭,謙卑是成熟的表現。如同韓信,具大將之勇但可忍人所不能忍。為求事情圓滿解決,主管應持柔軟但不下賤、謙卑但不卑微的態度,為問題解決鋪設一條柔軟易行之路,開啟一扇溝通互動之窗。

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