[文章分享] 管理新思維》輕鬆對話 聊出集體智慧

管理新思維》輕鬆對話 聊出集體智慧
世界變化太快，過去成功的模式很難複製，很多問題也不能只靠一個人解決，未來的管理要靠集體智慧，「世界咖啡館（World Cafe）」的新觀念，不失為凝聚集體智慧的有效方法。
趨勢科技董事長張明正與知名作家王文華去年6月創辦若水國際公司，推動「社會企業」，希望在社會公益與企業獲利之間找到平衡點。為了結合「想要讓台灣更好的人」，發揮他們的集體力量與智慧，落實社會企業的目標，若水日前在一場義工party上，首度舉辦「-World Cafe」創意活動。
元月11日晚，藍綠陣營正為隔天的立委選情最後衝刺；台北市安和路一條靜弄裡的一個小院子，也棸集三、四十人，圍著一張張小圓桌熱烈交談，不是為了隔天的選戰，而是商議如何以公益結合企業，為台灣創造更美好的明天。
公益+企業義工開party，組織社群，明天會更好。
這是若水國際公司舉辦義工party的現場。來自不同背景的義工，有外商企業的行銷主管、科技人、創業者、公益組織負責人等。有人剛開完一整天累人的會，有人遠從新竹、桃園而來。若水的兩位創辦人都親自與會。
"World Cafe"由華妮塔‧布朗發起，因為她相信「如果可以找到大家共同關心的提問，展開有意義的對話匯談，就能為各式組織和社群創造更美好的未來。」也就是把世界看作一個咖啡館，在這兒，每個人拋開威權、階層，放鬆的討論，擷取集體智慧。
參加若水義工的World Cafe，先要辦Check-in，張明正吹聲口哨，邀請大家入座。他形容，這就像去住飯店，辦好Check-in才會有安頓感。此外，創造一個像咖啡館般、讓人覺得舒適的空間，也是一個關鍵。
只見大家在不同的圓桌落座後，每一桌選出一位桌長，接著大家利用30秒的時間講述自己的核心專長，並討論如何以若水義工的身分，善用自己的核心專長，在2008年做一件最值得的利他事情。在所有人分享想法後，再利用兩、三分鐘時間達成共識，由桌長紀錄下來。
隨後桌長留在原位，其他成員自由地「轉檯」到他桌，繼續和不同的人就自己的專長、最想做的利他事情交換意見，並匯流成共識。
最後，王文華將各桌共識寫在一張大紙上，顯示大家覺得值得做的事情有六件，但在人力、資源有限的情況下，張明正希望義工選出三件最值得做的事。
當下大多數人同意，針對「需要被幫助的人」、「可提供幫助的人」建立一個平台，讓供需雙方有交流的管道，是最值得做的事。大夥便在這個共識下達成四項分工，並根據各自專長或興趣，選定參與的領域。
大夥聊聊吧權威領導過時啦，互相學習，集體智慧正in。
「未來的管理方法，一定是集體智慧，不是透過權威來分配工作，或告訴大家怎麼做。」張明正說。他認為，現在的世界變化太快，過去成功的模式，不能再複製來解決現在的問題，很多問題也很難再靠一個人的天縱英明去解決，因此，面對瞬息萬變世界，必須靠集體智慧去因應。權威式領導也不再適合今日的人才管理，必須重視集體智慧的價值，每個人都能自發性地自我管理、轉化提升，才能有方向性地學習及貢獻所長。
不過，要讓團隊中的每個人都勇於貢獻智慧，並不容易，因此，他強調：「平台是根」。有好的平台，會讓創意的產出可以累積，讓行為、創意不再只是單一事件，而是可以系統地運作，並減少人為因素的影響，不會因為不同的人不在其位，就中斷運作。
此外，平台的運作，可分成不同的區塊，讓不同專業的人選擇適合自己專長或感興趣的領域去發揮，勇敢做出承諾，若有人想跨入新的領域，也可以向別人請益，這就是平台的功能。
張明正指出，World Cafe的方法，與若水公司的VIPS精神吻合。
其中，V指的是Vision-driven（願景驅動），不再以獲利等指標來取捨事情，而是以願景做為推動力去達成目標。
I指的是Innovation（創新），若水強調用新的方法創造新的價值，已經有人投入、甚至形成一窩蜂現象，或者只要投入資金就可以完成的案子、，無法創造獨特價值的案子，若水就不會投入。
P指的是Participation（參與），也就是每個案子的執行者及最終接受者，都必須參與、共同創造，這種參與式的組織，是未來管理的新方向。
不爭+利他以水為師，貢獻專長，幫助別人成功。
最後的S，指的是Strategic discipline（策略性的取捨），每個人都有最迫切想做的事，但在資源、人力、時間有限下，不能什麼事都做，因此，「決定什麼事情不做更重要」，如此才能用有限的資源把事情做好。
王文華也強調，「集體智慧是若水的核心，而World Cafe就是我們的方法。」因為公益是眾人之事，World Cafe幫助若水運用集體智慧，替台灣的公益找到新方向。
元月31日，張明正與王文華還要邀請100位台灣各界的菁英，與推崇World Cafe方法的「第五項修練」作者彼得‧聖吉一起「喝咖啡」，探討2008台灣公益新策略。
「若水」的命名來自老子《道德經》的「上善若水，水善利萬物而不爭。」當天出席的義工，大多曾面對職場的激烈競爭，如今有人已「退役」，有人還在企業擔任高階主管，但都想以水為師，看「不爭」是否能帶來更大的利他效應。
雖然外界還不清楚若水的願景，但深知「熱情無法持續，是因為有情緒在」的張明正說，若水沒有情緒，更不會用若水認為利他的方式去利他，因為「若水做什麼不重要，幫助別人成功才重要」。
「我們是水，水是要去『浮』人家的。」張明正說，將來若水的專業義工團隊，將為有需要的社會企業提供輔助，也歡迎願意貢獻專長投入公益的人士，加入志工團隊。
這一晚的義工Party，可看出若水的確已召喚到一批想要伸援的人。雖然走出安和路的若水，走入台北午夜的街頭，走進繁忙的日常生活與工作，能否堅持承諾，為黑暗社會角落持續點燃一盞盞公益的燈，是這群義工未來要面對的考驗；不過，只要有更多「想要幫助人」的隱形人口，願意集結智慧、投入點燈的隊伍，社會的黑暗與孤寒就可能少一點。
【2008/01/22 經濟日報】