再好的企業也會面臨將才流失的壓力，旗下擁有九個餐飲品牌的王品集團，向來重視人才的留任，除了「員工入股分紅制度」，王品集團董事長戴勝益獨創的求教制度「王品之師」，也是成功留住優秀人才的秘訣之一。
戴勝益說，「求教於王品之師，成功的可以學習，失敗的可以借鏡。」
王品最初推行「王品之師」，是希望能與人才共同成長。
以往，戴勝益向他人請益時，總會拿出自製的筆記紙，寫下他想與員工分享的重要觀念，以及值得省思的話語和做法。後來，他決定將這些人師直接請進公司，提供同仁與業師面對面的求教機會，為他們牽起人際網絡的第一條線。
每周五，是王品經營團隊「中常會」的請益與討論日。早上9點半起，中常會成員要參加「王品之師」的課程活動；下午1點10分起，則是召開力行「言者無罪，不言者才有罪」規定的討論會議。
王品1996年7月12日，啟動這個企業內訓的機制，第一位「王品之師」是劍湖山世界董事長游國謙。
大師授課…學員受益
戴勝益說，10年多來，這個機制從未間斷，包括副總、總經理級以上與各部門主管的中常會成員，沒有人離職，隨著事業體的擴大，從原本的12位增加為27位，其中台灣20位，以及在大陸透過視訊上課的五位。
戴勝益把「王品之師」定位為大師授課、而非專家演講，以「我的人生體驗與成功之道」為題，固定邀請各行各業頂尖人才，與中常會成員分享成功和失敗的人生經歷。他發現，幾乎沒有講者講述個人專業領域的話題，而是分享人生一路走來的風雨歷程。「這對王品之師和中常會成員來說，都是最為珍貴的人生收穫。」
隨著講者回頭檢視一生奮鬥成長的過程，看著講者從基層做到高層的照片，「王品之師敘述著人生故事的同時，王品團隊也彷彿走了好幾段的經營管理旅程。」戴勝益認為，這就是提倡向「王品之師」學習的根本精髓，「為王品人才戴上各副不同的人生眼鏡，不僅能促動他們的學習力與競爭力，更能導引出與王品共同成長的最佳策略、方向及價值觀。」
人的一生起起落落，沒有人永遠能站穩成功的高峰。有兩位曾經從「成功嶺」慘跌至「失敗谷」的企業家，也名列「王品之師」。戴勝益認為，很少人會願意說出自己的失敗經驗，尤其是原本在商場上叱吒風雲、意氣風發的大企業家，但這就是千金難買的學習機會。
他說，「要懂得研究雪中送炭的『雪』，知道他人失敗的原因，王品集團才不會誤踏冤枉路。」
光男企業生產的肯尼士運動器材，曾在國際市場占有一席之地，在股市萬點時，創辦人羅光男曾有新台幣60億元的身價，後來因資金周轉問題，股票下市，公司破產，欠稅2,000多萬元後主持「谷關大道院」。
當他受邀為「王品之師」時，相當感動，分享了外人不知的三個失敗原因。鴻禧集團負責人張秀政，也大方暢談他的失敗教訓。
事實上，「王品之師」沒有演講酬勞和交通費用。戴勝益認為，即使支付再多的演講費，也不足以彌補這些企業家前來的金錢損失，「給多少錢都是失禮，重要的是王品之師，一日為師，終身為師。」
他強調，重視師道的表現應是「真心以禮求教」。所以，在邀請「王品之師」時，基本的聯繫作業和必要禮儀，勢必做足，再提供歷來受邀者名單，並做出兩大保證：一無記者、二無錄音。「一旦企業家卸下心防，就會真誠的表達自己，分享難能可貴的人生經歷。」
尊師重道…相待以誠
就像是古代拜師，極為慎重，求教弟子會準備束脩，正式向老師叩首行拜師禮，王品會登門拜訪同意為師者，致贈「王品之師」獎牌。只要成為「王品之師」，王品每年會寄三次卡片問候，更特別的是，戴勝益會在大年初六送上精挑細選的大禮，至今200多位「王品之師」，每年都會收到有趣的王品束脩。
有一年，他送上每位「王品之師」三顆南非駝鳥蛋，象徵「王品之師」的珍寶意義。戴勝益笑說，現在才8月，他已經在物色明年要送王品之師的大禮。他強調，這就是王品尊師重道的表現，「唯有學生表示如此心意，身為師者才會竭盡心力的傳授一切。」
「王品之師」制度，帶給王品人才無價的人生智慧，也引領他們視野開拓。中常會成員，除了身著西裝以示尊重的坐在會議室裡，振筆疾書，也會有機會參訪各大機構和企業，例如，統一、台積電、總統府、台北市政府等，將學習情境拉到師者私塾的環境，一探「王品之師」成功之秘。
認為「人才多，企業就大」的戴勝益，為了長期帶給人才學習刺激，從未重複邀請同一位「王品之師」，用「學無止盡、多方求教」來激勵內部主管持續精進。他說：「要請益的對象太多了，優秀人才不會自滿於學已足夠。」
多方求教…開拓人脈
此外，他還細心安排中常會成員與「王品之師」的交流方式，例如每位主管在活動開始前，要依序與「王品之師」交換名片，會後還要一一合照，目的在為人才拓展人脈，鼓勵日後能發展個人的學習網絡。
企業教育訓練要有成效，主導者以身作則是關鍵。戴勝益強調，因為「王品之師」，他改變了過去狹隘的視野，學會從各種層次和不同角度，宏觀思考企業經營的成功之道。
在競爭激烈、員工流動率高的台灣餐飲業中，戴勝益建立「王品之師」的機制，不斷地借鏡於同、異業，使王品弟子的內力倍增，「藉著學習的精神，留住王品將才的心」。 【2008/08/22 經濟日報】
2008年8月25日 星期一
經營智慧》王品之師 分享人生智慧
2008年8月21日 星期四
不放棄的精神，這就是鬥志。蘇麗文。
[文章分享] 我渴望將來能見妳一面。但請妳記得，我不會開口要求見妳。
偶然看到久違的這句話，但我卻沒有西蒙波娃如此灑脫。
人與人之間的關係是如此重要卻又如此脆弱，我一直覺得與人建立關係不是一件難事，也許一個天氣、一部電影、一個家鄉、一段感情、一個工作場合、都可以讓不認識的兩個人開始攀談，之後也許經過聯繫開始熟稔，也或者就停留在相遇過後的那段關係(工作上的同事幾乎就停留在這樣)，也或者你們從此不再相見。與人維持關係是難的一件事。
所以經常時不時約朋友見面吃飯聊天，更熟一點的會在過年佳節街到我的問候，我總覺得那樣的相遇是一種緣份，而我心甘情願維持這樣的浪漫，緣份竟是如此玄妙而神奇，飄忽到我們不吃何時會結束，也許因為一部電影的爭執、也許因為時間空間的阻隔而讓彼此變的陌生、也許因為認識之後發現TONE調不合還是讓這場荒謬劇提早打烊、也許因為死亡。
因為朋友重要，所以生離死別有了另外一層撕心裂費的張力，我們躺在血泊中學會長大。
總是很擔心與哪個朋友失聯，也許出外唸書、也許畢業、也許當兵、人生中總有太多也許讓我們也許提早也許措手不及也許突然在別人的戲裡謝幕，這樣的擔心似乎有點多餘，但這就是人生，世故的人如是說。
那種感覺像在久沒聯絡的高中朋友突然在街上遇到，而他的外型失控的胖了十公斤，從你的記憶膨脹爆炸到你認不出來，或者哪天遇到國中同學突然攜家帶眷，讓怡然敬父執，兒女忽成行的畫面活生生在眼前上演，只是我們活的時代確實沒有人生不相見，動如參與商那樣的感傷，然後我會開始感嘆，怎麼這些年就好像雙方從生命抽離那樣，原來認識朋友的前後，都會來不及參與他的人生。
傳說帝嚳有兩個兒子，一個叫實沈，一個叫閼伯，兩個人不和，經常打扙。後來帝嚳把實沈派到大夏去，主參星；把閼伯派到商丘去，主商星。兩人從此永不見面。所以杜甫說：「人生不相見，動如參與商。」參星與商星的距離有多遙遠?!遠的怕是人心。
如果你是我的好朋友，那我註定輸了，因為我總是會比你關心我再多關心你一點點。付出就像一杯水，就算一直往別人杯裡倒，也會有倒完的一天，再加上西蒙波娃的這句話:'唯有妳也想見我的時候，我們見面才有意義'。
於是我也開始有點計較，只是對象不是我對你，也不是我對他，而是我對我自己。但我始終不是西蒙波娃，我還是沒有辦法灑脫看待眼前流過的人情世故。
原來要親手停止或結束一段我們與別人的關係更難。
2008年8月18日 星期一
[文章分享] 主管經》大智若愚
主管經》大智若愚
武俠小說中，習武者四處尋訪名師，以習得絕世武功；另一方面，名師亦尋訪理想的高徒，以承繼自己獨到的武學。同樣地，主管在管理領域的學習之路上，尋找導師時，也常發現好為人師、四處推銷自己獨特管理理念的資深主管。
在績效掛帥的今日，人們無不爭相展現自己的能力與績效。遇到熱切分享個人經驗的資深主管，不妨適度藏拙，以免澆熄他們渴望分享的熾熱之火。
在管理理論與資訊普及的今日，有心充實個人管理知識的主管，可透過網路、書籍或課程等管道進修，累積管理知識的能量，再透過應用與實證，形成個人獨到的見解。
因此，資深主管分享的個人心得，或是早經發表的管理理論，或是近期熱門的管理議題，其實了無新意。
但資深主管樂於分享的行為，其實隱含另一層意涵，表示他對你有好感，覺得你值得栽培，希望透過管理教導與調教，提升你的管理知能。
如果只淺層地看到分享管理知識的內容，未能認知分享行為背後的識才之心，資深主管分享管理見解，將之歸為老生常談，或有不以為然的態度，恐將被視為高傲不受教，而被扣印象分數。
此外，管理學本就是一門經驗之學，多數管理理論來自專家學者對於管理現況的觀察、分析與統計。基礎道理通常不難，但難的是應用的技巧與應變的經驗法則。
當資深主管滔滔不絕地傳授自己的管理心得及征戰經驗，顯示對於自己的管理成就或應用心得頗具自信，此時，不妨深入探詢應用的實例，了解應用時的難處、解決管理問題的方式。
尼采曾提出人的精神有三變，依次是駱駝、獅子與嬰兒。在駱駝時期，須刻苦耐勞地接受訓練，任重而道遠。進階至獅子階段，已具備自主自由的勇敢，但要對自己負責。最後回至嬰兒階段，反璞歸真，讓心靈回到原點，可以重新出發。
尼采的說法，亦可應用在管理的學習。透過不斷地學習管理知識、應用管理技巧與歸零學習，可以讓自己的管理技能逐梯而上。因此，資深主管分享個人管理精髓時，應讓自己回到嬰兒般的精神狀態，謙虛內斂並抱持感恩的心，虛心地請益。經彙整新舊管理思維後，可做為管理思考與決策的參考，或萃取出自己期望的管理模式。
蘇軾曾說：「大勇若怯，大智若愚。」與尼采反璞歸真的大智慧互相呼應。以空無之心領受管理智慧，才不會辜負資深主管傳承管理心得的美意。
【2008/08/06 經濟日報】